سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ
كل عمليات الشراء من فيكتوري نهائية. ما بنقبل إرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ بعد اكتمال الشراء، إلا بالحالات اللي بيفرضها القانون المعمول فيه.
طلبات الضمان
منتجات فيكتوري مشمولة ضد عيوب التصنيع حسب مدة الضمان الخاصة بالمنتج. إذا ظهر عيب تصنيع مع الاستخدام الطبيعي والصحيح، ممكن نفحص المنتج، وإذا تأكد إن العيب مشمول بالضمان، بنستبدله حسب شروط الضمان.
الضمان ما بشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الاستخدام غير الصحيح، الحوادث، الأضرار المادية، الكسر، السوائل أو الرطوبة، التصليح أو التعديل من دون تصريح، التركيب غير الصحيح، أو أي ضرر ناتج عن تعامل الزبون مع المنتج أو أسباب خارجية.
المنتجات اللي عليها آثار سوء استخدام أو ضرر مش مرتبط بعيب تصنيع ما بتكون مؤهّلة للاستبدال ضمن الضمان.
مشكلة بطلبك؟
إذا وصلك منتج غير اللي طلبته، أو شكله متضرّر خلال التوصيل، احكي معنا بأقرب وقت بعد ما تستلمه عشان نراجع المشكلة.
لأي مساعدة بالضمان أو بطلبك، تواصل مع فريق خدمة الزبائن.