سياسة الخصوصية
تدير فيكتوري هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة لك بصفتك عميلًا ("الخدمات"). تعمل فيكتوري باستخدام منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
اقرأ سياسة الخصوصية هاي بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
لما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، بنقصد المعلومات اللي بتحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.
ممكن نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات اللي بتشوفها أو بتضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات اللي بتشتريها أو بترجعها أو بتستبدلها أو بتلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- تواصلك معنا: ويشمل المعلومات اللي بتعطينا إياها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل معلومات جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
ممكن نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، عندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
حسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات اللي بتستخدمها، ممكن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات اللي بتهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
التسويق والإعلانات: ممكن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات قد تهمك.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية خدماتنا. وإذا أنشأت حسابًا لدينا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة العملاء والاستجابة لاستفساراتك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: ممكن نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها، والاستجابة للإجراءات والطلبات القانونية الصادرة عن الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، والتعامل مع النزاعات والإجراءات القانونية، وتطبيق شروطنا وسياساتنا والتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، ممكن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، ومنها:
- Shopify والموردون ومقدمو الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية.
- الأطراف الثالثة عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة معها، مثل شركات الشحن أو عند استخدام خدمات ومنصات التواصل الاجتماعي.
- الشركات التابعة لنا أو الشركات الموجودة ضمن مجموعتنا.
- في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو تطبيق شروط الخدمة والسياسات، أو حماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتوفير الخدمات وتحسينها.
قد يتم إرسال المعلومات اللي بتعطينا إياها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة إلك، بتقدر ترجع لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـShopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.
إحنا ما بنضمن وما بنتحمّل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع أو دقة واكتمال وموثوقية المعلومات الموجودة فيها. كما أن وجود رابط لموقع أو منصة خارجية ضمن خدماتنا لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتواها أو للجهة التي تديرها.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في بلدهم.
إذا كنت أب أو أم أو وصيّ على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، بتقدر تحكي معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
انتبه إنه لا توجد وسيلة حماية آمنة بشكل كامل، وما بنقدر نضمن "الأمان الكامل". كما أن المعلومات اللي بتبعثها إلنا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها، لذلك ننصح بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، ممكن يكون إلك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- حق الوصول والمعرفة: ممكن يكون إلك حق طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: ممكن يكون إلك حق طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: ممكن يكون إلك حق طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: ممكن يكون إلك حق الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في بعض الحالات.
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة: ممكن تتوفر إلك هذه الحقوق وفقًا لمكان إقامتك والقوانين المعمول بها.
- إدارة تفضيلات التواصل: ممكن نبعثلك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، وبتقدر تلغي الاشتراك فيها بأي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، ممكن نضلّ نبعث رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.
إذا كنت ساكن في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فممكن تتوفر إلك أيضًا حقوق إضافية، منها الاعتراض على معالجة معلوماتك أو طلب تقييدها، وسحب موافقتك عندما تعتمد معالجة المعلومات على موافقتك.
ما رح نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك. وممكن نحتاج التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون.
الشكاوى
إذا عندك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، احكي معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.
عمليات نقل البيانات الدولية
ممكن ننقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وعندما ينطبق ذلك، يتم نقل البيانات وفق الآليات القانونية المعترف بها والمتطلبات المعمول بها لحماية البيانات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
رح ننشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعار مطلوب وفقًا للقانون.
التواصل معنا
إذا عندك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدى فيكتوري أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو بدك ممارسة أي من الحقوق المتاحة إلك، احكي معنا عبر:
الهاتف : 00962782151115
البريد الالكتروني : info@victoryjordan.com
العنوان : اربد - دوار القبة - مجمع الشيخ سالم - الطابق الارضي